​​​

Algemene Voorwaarden MetMel

Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: juli 2026

​

​

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

MetMel: de eenmansonderneming MetMel, gevestigd te Ridderkerk.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, ouder/verzorger, school, onderwijsinstelling, bedrijf of andere organisatie die een overeenkomst aangaat met MetMel.

Cliënt: de persoon die coaching ontvangt.

Leerling: de persoon die bijles ontvangt.

Begeleiding: alle door MetMel aangeboden diensten, waaronder bijles, coaching, wandelcoaching, online begeleiding en begeleiding aan huis.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen MetMel en opdrachtgever.

​

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

MetMel

Windmolen 2
2986 TH Ridderkerk

E-mail: info@metmel.nl

Telefoon: 06-18552974

KvK-nummer: [toe te voegen na inschrijving]

BTW-nummer: [indien van toepassing]

​

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, boekingen, diensten en werkzaamheden van MetMel.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

​

Artikel 4 – Diensten

MetMel biedt onder andere:

• bijles rekenen;

• bijles wiskunde;

• coaching;

• wandelcoaching;

• online begeleiding;

• begeleiding aan huis;

• begeleiding bij MetMel thuis;

• begeleiding aan scholen, bedrijven en andere organisaties.

De inhoud van de begeleiding wordt afgestemd op de individuele hulpvraag.

​

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak wordt bevestigd via de website, e-mail, WhatsApp of op een andere schriftelijke wijze.

Bij minderjarige leerlingen is de ouder of wettelijk vertegenwoordiger opdrachtgever.

​

Artikel 6 – Kennismaking

MetMel kan voorafgaand aan een traject een vrijblijvend kennismakingsgesprek aanbieden.

Hierin worden verwachtingen, doelen en de werkwijze besproken.

​

Artikel 7 – Uitvoering van de dienstverlening

MetMel zal iedere opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uitvoeren.

De begeleiding betreft een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op:

• hogere cijfers;

• het behalen van examens;

• persoonlijke doelstellingen;

• gedragsverandering;

• studie- of loopbaansucces.

Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet, motivatie en omstandigheden van de leerling of cliënt.

​

Artikel 8 – Coaching

Coaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ondersteuning.

Coaching is nadrukkelijk geen vervanging van:

• medische zorg;

• psychologische behandeling;

• psychiatrische behandeling;

• andere specialistische hulpverlening.

Wanneer tijdens een traject blijkt dat specialistische zorg wenselijk is, kan MetMel adviseren contact op te nemen met een huisarts of andere zorgverlener.

​

Artikel 9 – Wandelcoaching

Wandelcoaching vindt plaats op vooraf afgesproken locaties.

De deelnemer draagt zelf zorg voor:

• geschikte kleding;

• passend schoeisel;

• een lichamelijke conditie die deelname mogelijk maakt.

Bij extreme weersomstandigheden of andere onveilige situaties kan MetMel besluiten een afspraak te verplaatsen of online voort te zetten.

​

Artikel 10 – Online begeleiding

Online sessies vinden plaats via een vooraf afgesproken digitaal platform.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding en geschikte apparatuur.

MetMel is niet aansprakelijk voor storingen of technische problemen die buiten haar invloed liggen.

Wanneer een sessie door technische problemen niet goed kan plaatsvinden, zoeken partijen gezamenlijk naar een passende oplossing.

​

Artikel 11 – Begeleiding aan huis

Wanneer begeleiding bij de opdrachtgever thuis plaatsvindt, zorgt de opdrachtgever voor een rustige en veilige werkplek.

Wanneer een situatie naar het oordeel van MetMel onveilig is, mag de begeleiding direct worden beëindigd.

​

Artikel 12 – Tarieven

De actuele tarieven staan vermeld op de website van MetMel.

Voor scholen, bedrijven en andere organisaties worden tarieven vastgesteld op basis van een offerte.

Prijswijzigingen gelden uitsluitend voor nieuwe overeenkomsten of nieuwe trajecten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

​

Artikel 13 – Betaling

Betaling vindt in principe vooraf plaats via de betaalmogelijkheden op de website.

Wanneer een andere betalingsafspraak is gemaakt, dient betaling plaats te vinden volgens de afgesproken termijn.

Na betaling ontvangt de opdrachtgever een factuur.

Bij niet-tijdige betaling behoudt MetMel zich het recht voor toekomstige afspraken op te schorten totdat de betaling is ontvangen.

​

Artikel 14 – Verzetten

Een afspraak kan kosteloos worden verzet tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang.

Bij een no-show of het niet verschijnen zonder bericht wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Wanneer MetMel door ziekte of overmacht een afspraak moet verzetten, wordt kosteloos een nieuwe afspraak gepland.

​

Artikel 15 – Verplichtingen van opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt juiste en volledige gegevens.

Wijzigingen in contact- of factuurgegevens worden zo spoedig mogelijk doorgegeven.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de leerling of cliënt tijdig aanwezig is.

​

Artikel 16 – Respectvolle samenwerking

MetMel biedt begeleiding in een veilige en respectvolle omgeving.

Van alle betrokkenen wordt verwacht dat zij elkaar met respect behandelen.

Bij agressie, intimidatie, discriminatie, bedreiging of ander ongewenst gedrag kan MetMel de overeenkomst onmiddellijk beëindigen.

​

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

MetMel is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Iedere verdere aansprakelijkheid wordt uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

MetMel is niet aansprakelijk voor:

• tegenvallende schoolresultaten;

• het niet behalen van persoonlijke doelen;

• indirecte schade;

• gevolgschade;

• verlies van gegevens;

• verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Een eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening is betaald.

​

Artikel 18 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van MetMel waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

Hieronder vallen onder meer:

• ziekte;

• extreem weer;

• stroomstoringen;

• internetstoringen;

• pandemieën;

• overheidsmaatregelen.

In dergelijke gevallen zal MetMel zich inspannen een passende oplossing te vinden.

​

Artikel 19 – Privacy

MetMel verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring van MetMel.

​

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

Al het door MetMel ontwikkelde lesmateriaal, werkbladen, oefeningen, opdrachten en andere documenten blijven eigendom van MetMel.

Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

​

Artikel 21 – Klachten

Mocht een opdrachtgever onverhoopt niet tevreden zijn over de dienstverlening, dan wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.

MetMel streeft ernaar klachten zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.

Indien nodig ontvangt de opdrachtgever binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie.

​

Artikel 22 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met MetMel is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Wanneer dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

​

Artikel 23 – Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

MetMel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.